东航成立外航服务中心　向服务集成商转型

8月28日，东航对外航空服务中心正式成立，从国内航班支持部门到市场化和专业化运营，为国内外航空公司提供全方位、一站式、综合一流的地面服务。

据悉，新成立的东航外航服务中心，原为东航系统地面服务一部分，自1988年为第一家客户航空公司提供专业服务以来，东航已为全球超过60家航空公司提供了专业的地面服务代理业务。

东航集团公司党组书记、东航股份公司总经理马须伦表示，此次全面升级为新的外航服务中心，是东航以用户思维、平台思维、体验思维，做长做强产业链、做厚做优价值链的战略举措。目前在上海，东航每年为外航保障代理航班8万架次，服务旅客1400万人次，货邮行李230万吨，市场占有率过半，是上海两机场市场份额最大、专业程度最高的地面服务提供方。

东航地面服务部书记王培峰介绍，新中心将实现机制更灵活、服务更个性化、团队更专业化、资源更丰富等特点。包括依托东航的庞大航线网络，加强与客户在中转方面的合作；依托东航丰富的保障资源，进一步整合现有资源，提供机组服务、商务派遣、机坪监控、场站管理等高端代理服务产品，逐步实现全代理服务模式，与客户航空公司双赢。

据悉，目前东航机队规模已达530余架，年旅客运输量超过9000万人次，航线网络通达全球177个国家和地区1052个目的地，机队规模与旅客运输量均位列全球前十。东航相关负责人表示，东航打造世界一流航空服务集成商，做强地面代理业务，将与东航的航空主业在产业链和价值链上形成互补。