缺位、质量问题频发，民宿市场竞争进入“深水区”

习惯于酒店，强调个性化住宿已成为越来越多游客的新选择。

根据国家信息中心经济研究中心发布的“中国共享住宅发展报告”，2017年我国主要共享住宿平台的住宅数量约为300万户，参会人数约为7800万户，其中约有7600万租户；共享住宿市场的交易规模约为1450亿元，同比增长70.6%。

在整个区域旅游业兴起的威胁下，住宅经济从"小火慢炖"转变为"火灾推测"。市场迅速扩大，多资本进入了趋势，但一系列问题，如未经许可的管理、安全隐患和安全等，层出不穷，引起了争议。

以个性而言，住宅市场迅速扩张。

房子后面绿色的水在房子前面，青瓦白墙的老房子散落在山溪里，显得更加安静。

这些传统民居建于20世纪70年代的洛阳松县，曾一度面临被拆除或填海的“危机”。“可惜这些老房子承载着传统的乡村建筑文化。”洛阳市松县车村镇党委书记方英伟说，按照扶贫安置的初衷，发扬北方传统建筑，通过局部搬迁，让老房子的贫困家庭住在城区和中心村，把所有老房子搬回村群，统一修缮、加固、重建，建设有特色的小城镇。

现在，通过对第三方平台的专业化运营和管理，曾经无人关心的老房子已经成为一个热门的“热点”。旅游旺季一到，房屋供应就供不应求，当地村民也找到了新的工作。

洞穴，坑院，沙窝别墅，森林小屋，城市民居。作为近年来旅游业领域的一项新兴产业，包括河南在内的国内住宅产业发展势头强劲。不同于传统的酒店，住宿为游客体验当地风俗、自然和文化生活的住宿方式，具有很强的文学艺术气息和风俗特色。

“我认为酒店都是一样的，服务标准化，但没有个性和新颖性。”在郑州大学任教的齐玉辉说，大部分原来的商务住宿都选择了酒店，但现在住宿已经成为他的首选。

随着消费水平的提高和生活方式的改变，人们的旅游体验也由“步行”转变为“休息”。住宿应该诞生，这为人们提供了一种新的住宿方式和更高的体验感。

2月份发布的一项调查显示，2010年67.6%的受访者外出旅游时留下来，他们表示，居民住宿最吸引人的地方是体验当地的民俗学。此外，远离喧嚣，贴近自然，提供贴心的个性化服务，建筑风格和装饰具有特色，性能价格比高，以及住宿、娱乐、朋友等功能也对住宅有吸引力。

宽松的政策环境也是推动住宅产业发展的重要因素。今年的“关于促进全球旅游发展的指导意见”进一步提出，“城乡居民可以利用自己的住房依法经营住宿旅游”，扩大了住宅行业的盈利空间。

缺乏监督，老问题很久没有得到解决。

然而，住宅市场的快速发展也放大了行业规范的漏洞和不足。

“价格和星级酒店差不多，但环境和舒适是完全无与伦比的。”郑州市民潘景星懊恼地说，四月出游时，他特意在网上选择了一栋漂亮的带照片的房子，想体验一下，但去了那里却是“愚蠢”的：这和他在网上看到的基本上一样，灯光昏暗，设施陈旧，房子有霉味。这些令人不快的经历使他在重新选择住宿时“非常谨慎”。

潘景兴的经历不是这样的。一些数据显示，就目前的市场住宿而言，投诉率远高于星级酒店。许多客房在网上打着“青年旅馆”和“住宿”的旗号，在预订时都显得“漂亮”，但在现实中却被大幅打折。

“有的白天风景好，晚上黑，没有娱乐场所和设施；有的付钱住，不需要登记客人身份证，完全按照客人从第三方平台取密码的方式办理入住手续，容易出问题；有的私人住宅私自翻新，设施陈旧，噪音超标，电线随意拉，安全状况令人担忧。”专门从事旅游信息咨询行业的旅馆业信息技术有限公司副总经理黄思霞告诉记者，当住宿行业刚兴起时，他已经在很多地方“学习”过，结果并不像他想象的那么令人惊讶。

住宿的质量是相互交织的，也会导致市场上的不良反应。在深圳大鹏新区，近五年来，这里的住宿数量猛增了十倍，占大鹏新区旅游接待总量的百分之六十五以上。但是，由于建筑粗放、同质化等问题，该地区居民住房吸引力下降，居民增长率每年下降3%~5%。

有业内人士说，住宅开发首先要解决的是法律管理问题，特别是大多数小型住宅长期处于灰色地带，没有营业执照、消防许可证、特种行业许可证、卫生许可证等必要的许可证来开门欢迎客人，给游客带来了许多隐患。

“像我们这样的家庭住宿，如果按照酒店的标准管理，根本不能申请营业执照，只能通过网上短租平台发放。”登峰一家负责人说，小住宿最大的特点是成本低，灵活性强，不玩一些“个性”、“温馨”、“最美”等略为夸张的广告，游客不会光顾。

记者调查发现，在今天的火灾中，一些网上短租平台上，申请成为住宅运营商只需提供身份信息、房屋图片等简单信息，访问门槛就很低。而平台基本上只是充当中介的角色，，而对居住从业人员的专业培训是不可能谈论的。

面对质疑，一家在线短租平台的客户服务演示称，该平台与商家之间的关系只是合作关系。该平台无法对商家的欺诈行为进行管理。如果租户发生事故，平台只能相应地降低商户的得分。情节严重的，与商家协商取消合作。

在这方面，中国未来研究协会旅游分会副会长刘思民建议，互联网平台可以通过财产、个人安全程序和身份识别等手段，建立完善的业主和租客个人信用档案登记制度和规范的个人信用评估机制，交易双方可以根据累计评估和信用评级进行双向选择。

商业形式的创新，住宅住宿的竞争已经进入品牌化阶段。

据了解，国家旅游局去年10月发布了“旅游住宿基本要求和评价”，首次对住宿进行了界定。虽然有些地方也出台了加强住宿管理的相关政策，但大多数地方还没有出台具体的法律法规，食宿业缺乏统一的管理标准。

他说：“目前尚不清楚由哪个部门管理住宿。此外，很多住宅位于偏远地区，执法部门的交通成本较高，其主体比酒店更复杂。。”北京联合大学旅游学院教授李白文说。

根据国家信息中心发布的《中国共享经济发展年度报告（2018年）》，2017年共享住宿部门交易达到145亿元，较上年同期增长70.6%。

在巨大的发展潜力下，住宅住宿市场竞争开始进入“深水区”。

今年上半年，在共享经济领域的土家族集团的蚂蚁短租仔猪在住宅和住宅市场上进行了新的尝试，希望在竞争中获得更大的市场份额。蚂蚁短租首席执行官沈志强认为，旅游住宿的全面升级作为短期租金的重要组成部分，将从以平台流为主的草根住宅时代，向以口传传播为主的“品牌”时代转变。

虽然住宅住宿市场已经从平台竞争转变为品牌竞争，但也不断暴露出新的问题。在资本运营方面，住房空置率相对较高，市场运作的爬升期较长，导致资金回吐缓慢，融资渠道不健全，导致品牌扩张困难。彩票首席运营官张怡表示。

鉴于此，中国旅游商会副会长、大别山会长王晓曼认为，如何保持住宅的可持续发展是住宅从业人员必须考虑的重要问题。如果能结合多种文化、艺术、农村环境等因素，以政策、法律、金融制度等为市场支撑，构建多元化的企业、良性的产业生态系统，可以为住宅小区的发展提供一条健康的道路。