“网约导游”上线两年多，这个市场发生了什么变化？

2016年7月，国家旅游局放开了8个省市的导游工作，解除了导游与传统旅行社的关系。近两年来，随着免费旅游成为旅游市场的主旋律，一些具有良好技能和口碑的“网上导游”应运而生，互联网平台也从中受益。

携程、突尼斯、桐城等八家企业参与了导游管理改革试点工作，试点项目各不相同，其中采用“网络导游领导”模式进行了试点。

自2016年底“本地向导”平台上线以来，2017年营业额已达到2亿，2018年订单比2017年同期增长了200%，2018年订单超过30万份，“全球本地指南平台”的注册指南超过9,000多条。

“过去，导游依附于旅行社，签订劳动合同，由旅行社发出订单，接受导游的命令。但是，在开放导游自由执业后，导游可以利用自己的优势提供不同维度和个性的产品。一方面，他们可以获得更大的职业自由，同时也可以突出自己的价值。”携程当地导游平台的业务总监告诉界面记者。

2016年5月，国家旅游局在江苏、浙江、上海和广东开展了在线导游试点项目，并在长白山、湖南、长沙和张家界、广西、桂林、海南和四川成都开展了在线和离线导游项目。

当时的政策背景是，一方面，消费者习惯于在互联网上预订机票、酒店等“标签”，“网上导游”的声音也在上升；另一方面，国内和境外游客的数量继续达到新高，但旅游市场也产生了很多混乱、零负的旅游费用和强迫购物的现象。

所谓导游实践是自由的，实际上，让导游解开传统的旅行社，摆脱以往的“送单接单”的模式，导游可以自己在互联网平台上接单，但前提是真正的价格是明确的。

过去很长一段时间，导游虽然干着又苦又累的活儿，但是无奈处于价值链的最底端，只负责给旅行社“卖命”，加上旅行社的产品高度同质化，个人价值很难凸显。另一方面，由于跟团游在整个旅游市场的比例逐渐萎缩，市场竞争日渐激烈，在传统的派单模式下，导游的日子也不好过。

根据国家旅游局发布的公告，截至2017年第三季度，全国共有旅行社27000家，低于2016年。与此同时，去年第三季度，国内旅行社接待了5176.02亿国内游客，比去年同期下降了14.06%，进一步说明了团团旅游市场萎缩的情况。

虽然免费旅行避免了一些旅行社设置的“陷阱”，但这并不是一个完美的选择。“一些游客来上海不仅是为了看外滩、东方明珠、迪斯尼，还有一些人想知道外滩历史建筑背后的故事。”在上海当导游八年的陆晓亮告诉界面新闻。

开放导游的免费实践实际上解放了导游的生产力，使他们能够为自己工作，而不是为旅行社工作。他们可以更灵活的时间、更多的动力和更大的精力，根据他们提供的服务向消费者收取合理的价格。同时，正是因为一些熟练的导游加入了互联网平台，使得整个在线旅游产品也更加丰富。

除了吸引导游外，携程等OTA平台也吸引了各界人士。携程表示，其本地特色的游戏产品已经覆盖了全球30多个国家的200多个目的地，其中包括户外运动、人文、美食、活动、摄影、休闲、旅游、购物等14个类别，其中户外运动、旅游摄影、人类历史解释这些类别最受欢迎。

去年下半年，上海著名人文历史导游吕晓亮在携程注册为“乡土导游”。他能讲述外滩每一座历史建筑背后的故事。五康路、多伦路、山阴路等历史文化街区，有五康路、多伦路、山阴路等几条著名的历史文化名街。在他看来，开放的导游自由职业者为他创造了新的职业机会。

在传统模式下，导游被动地接受订单。由于他们大多是中老年群体的客人，旅行社在路线和产品创新方面停滞不前，服务水平也有很大差异。如果没有足够的激励措施，导游就没有开发新产品和新路线的动力，其中大多数都是一步地开发的。

在“在线导游”兴起后，陆小梁想要创造一个自己的IP。他开始从自己的兴趣出发来研究上海的“上海文化”，特别是上海各地的历史建筑和街区，但这个过程并不容易。花了将近半年的时间准备材料，开发路线，并流利地解释。在早期，他花了2000多元买书。而这是传统旅行社永远不会愿意付出的代价。

`发展一条代表地方特色文化的路线的费用太高。没有旅行社愿意这样做。他们将雇用人员开发新的路线，然后进行营销。费用很高。如果最后的登记号码不够，他们肯定会赔钱。但对我来说亲自做这件事是不一样的。在产品开发完成后，我愿意为一个人提供一个解释。“吕晓良对界面记者说。

导游的自由职业也使卢小梁的收入大幅度增加，这也是国家旅游局制定政策的目的之一，这样高素质的导游才能赚到公平、诚实的钱，而不是靠玩小球或公然违法来赚取灰色收入。他向记者算了一笔帐。目前，导游接到订单后，日劳动收入在300元到500元之间，但每天工作时间超过12小时，单位时间收入只有30元左右。到处跑、透支和低收入是大多数导游的日常生活条件，但如果他们能成为一名高素质的当地导游，一方面，他们可以在全国各地跑，而不必在全国各地跑。可以考虑到家庭，其次是收入的明显增加。

陆晓亮的“携程”解说产品的单价在60元到198元之间。他说，他现在生产超过80元一小时，超过100元在旺季。“从国际的角度来看，导游和演员、作家和律师一样，将来应该能够自由地执业，这是一个大方向。”