在线旅游三国杀：高星酒店如何实现利益最大化

2016年即将结束，对于高兴酒店来说，这是最好的一年，也是最糟糕的一年。

这是好的，因为随着旅游业成为中国经济发展的新支柱，旅游者的数量和消费水平快速上升，作为旅游产业链的关键环节，高星级饭店业也有了新一轮的增长机会；这不是一个好的，因为站在年底回首，旅游市场的热度，酒店业的寒冷，尤其是高星级酒店的成长，已成为不争的事实。在“风口”上的高星级酒店并不如许多人所希望的那样“飞”。

2016 年下半年，9 月中国酒店市场人气指数仅为 3 。

市场很热，行业也很冷，这说明这家高星级酒店正面临着一个结构性问题。面对旅游市场的个性化和全球升级趋势，拥有该消费群体"三阳"的高星级酒店已经丧失，必须打破自己的"高温"，并积极恢复公共服务行业的基本位置。它是与具有大量流量的平台一起工作的最佳选择之一。

如今，通过在线住宿平台的排水已成为许多高档酒店扩大其来源和吸引潜在消费者的标准。但是网上的停留会给这个高星级的酒店带来什么影响？它将引领这个高星级的酒店呢？它能在消费升级浪潮中回答高星级酒店的转型吗？需要进一步的反射。

在线住宿"三国演义"站着，谁能代表未来的趋势？

纵观目前的网上住宿行业，虽然参与者众多，但模式大致可分为三类：以携程为代表的OTA学校、以美团店平为代表的本土生活学校和以最近重新出现的飞猪为代表的特色旅游学校。目前业界的讨论大多围绕以这三个平台为代表的模型展开，能够满足高兴酒店最根本的痛点。

携程：高兴酒店+OTA，"规模"是国王？

携程是中国最早的OTA平台(可能不是其中之一)，也是中国最大的OTA平台。

自梁建章2013年回归以来，携程多次在资本层面上销售，弥补了其劣势，兼并了威胁的竞争对手，最终成为OTA市场上真正的寡头。尽管在过去两年里，酒店和行程之间的摩擦已经被听到，但在规模方面，携程仍然是传统高兴酒店的最重要的渠道之一，以便在很长一段时间内获得在线访客。

但必须承认，尽管携程在国内OTA行业中所占份额最大，但它能否有效地为高兴酒店“输血”却是一个值得商榷的问题。一方面，携程本身就以商务客人为起点，并将商务客户作为其十多年来管理的主要客户群，其用户特征与高兴酒店目前的需求相冲突。另一方面，携程本身更注重“旅行”的特点。除了游客的规模之外，该平台本身也无法在高星级酒店所需的其他领域提供实质性帮助，如服务推广、多样化、向生活综合消费场景的转变等。

最近，梁建章再次宣布退出幕后，前首席财务官孙杰被提拔为首席执行官。虽然梁宣布他将专注于创新和投资，但携程寻求稳定的心态从过去首席财务官晋升为首席执行官的先例中是显而易见的。考虑到有太多的不确定性，很难猜测携程的战略将如何执行。

美国集团评论：高星级酒店生活服务，精准适配消费升级。

自今年以来，美联的评论在高信酒店市场迅速发展，引起了很多关注。从商业模式的角度来看，小组评审能够在短时间内迅速扩大市场规模是最重要的因素之一。

从用户组成的角度看，高兴饭店的消费者往往是20-40岁之间的中高收入群体，对生活质量有一定的要求。美团店的主流用户只是一大批热衷于食品、娱乐、休闲和其他消费的用户。对他们来说，高质量的住宿和其他服务是吸引他们消费的亮点.

在资源方面，美团店平的资源和业务也自然符合“高兴宾馆周边优质服务=高档临时居住小区”的新产业模式。据美团介绍，平台用户到不同地方旅游时，往往会保留通过美团点评进行三餐休闲娱乐的习惯，更多的是因为他们可以参考当地用户的评价。

对于具有资源集聚优势的高兴酒店来说，这也意味着酒店内的高品质客商现在可以成为酒店通过推广平台引导流动的另一个重要渠道。美团店平的运营数据也显示，越来越多的旅客开始习惯于通过周边消费资源的数量和质量来决定自己选择的酒店，这对高兴酒店无疑是个好消息。

当然，美团店平虽然已成为国内最大的本地生活服务平台，但酒店市场进入时间较短，仍是其面临的最大障碍。再加上美团店平今年才开始推广高星级酒店合作，如何进一步拓展模式，让更多酒店吃“甜”，还需要深入观察。

飞猪：酒店+特色旅游，瞄准未来市场

这只会飞的猪的出现是2016年在线旅游行业的一条亮点。“全球30分钟响应”和“再生”会议提出的“旅游市场”也提高了行业的服务水平，在资源和渠道方面显示出“肌肉”。

在刚刚过去的“双11”中，仅11月11日，飞猪就实现了2.17亿的周转率，证实了ALI系统的实力。由于阿里巴巴在品牌、支付渠道和宣传立场等诸多领域的优势，很难说它不会对运营商目前的“老大哥”构成威胁。

那么，对于未来，会不会是一头飞猪呢？ ？

就这个问题作出结论可能为时尚早。从阿里理由到飞猪，从“未来酒店”、“面部扫描”到“全球30分钟响应”，许多飞猪产品虽然概念很美，但实际应用价值还处于试验阶段，还没有在世界各地推广。由于这两种服务标准都是由飞猪提出的“杀手锏”，目前也更适合于海外旅游相关行业，很难在短时间内解决国内酒店的“口渴”问题。

在“三国演义”下，如何选择高兴酒店？

那么，面对三大平台及其所代表的三种模式，高星大酒店应该如何相互选择，以确保自身利益的最大化？

首先，我们必须正确认识高兴的根本价值。美团店坪酒业集团食宿部总经理郭晴认为，酒店业是一样的，高品质的体验始终是酒店的核心价值：“高兴酒店在服务质量和资源集聚方面的优势，可以帮助它在消费升级的大趋势中率先把握消费痛点，成为第一个向市场提供满意答案的细分行业。”上帝为高兴酒店关上了一扇门，却打开了通往更广阔世界的一扇窗户，而以质量或利润为代价，以恐慌为代价的竞争行为是高兴酒店的最佳选择。

对于高星级酒店本身来说，要解决消费升级下的结构性问题，所需的资源不仅仅是流量、资源或模式的“三选一”，以上三条道路每年都是千秋，彼此之间的关系并不是完全竞争的。旅游的积累、群评的服务和飞猪的创新，可以帮助高星级酒店从不同层次完成自身的转型和升级，在这方面，网络旅游产业的“三国演义”，或许是高星级酒店的最佳时机，平台之间的充分竞争，或许可以最大限度地利用资源和服务。“草本植物”，你为什么不考虑一下呢？

“高星酒店要做的就是在狂潮中保持冷静，牢牢把握自己的根本价值点，根据自身的特点和生态做出有针对性的选择和配比。” 中国旅游学院院长戴斌认为，在传统酒店与互联网越来越紧密融合的当下，这是运营商最需要实践的“功课”。