曼城比赛被取消、鸟巢场地成“祸首”,一场“危机公关”背后的资本暗战
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来源丨娱乐独角兽
本来是一场突发的意外事故，但同为比赛的合作方乐视和微鲸，不仅在公关传播上遭遇了一场暗战，也考验着双方对于重大体育赛事的操盘能力。而这次的公关危机背后，不仅是两个团队的比拼，背后的一场资本大戏，正在缓缓拉开帷幕。
7月25日，原定于鸟巢举行的曼联与曼城友谊赛宣布取消，这突如其来的巨变让无数千里迢迢赴帝都的球迷在被迫接受事实后心碎了一地。
有网友吐槽年维护费1.9亿的鸟巢为什么还是一片“菜地”，也有网友质疑主办方对于比赛的把控十分不到位。是鸟巢场地维护不到位也好、叹天公不作美也好，比赛取消已成既定事实，损失最大的无非是怀揣满腔热情四面八方奔赴而来的球迷们。
本来满心欢喜等看比赛的球迷，突遭此变故，被放鸽子，自然十分不爽，纷纷在微博上吐槽：
一场始料未及的“事故”发生，不仅考验了团队的危机公关能力，资本也成为了暗礁下的角逐力量。
曼城中国行背后：微鲸入股成为关键因素承办场地不完善，承办方遭最大“公关危机”?“化危为机”，微鲸推出“球赛取消险”
在这个赛事激烈的夏天，欧洲杯群雄逐鹿，中超如火如荼，大批赛事节目应时而生，堪称球迷狂欢盛典，面对球迷对本土赛事的如火热情，微鲸也特地推出四档黄金节目，转换角度，以另类风格陪球迷看球，包括精短有趣、风格幽默的《中超引力波》，重点分析焦点之战、专业烧脑的《微观中超》和走直播路线的《赤膊欧洲杯》，优良的内容制作使得这些节目播出后广受好评。
不仅如此，将2016-2020中超版权收入囊中，获得世俱杯独播权(OTT端)的微鲸，早前已经入股了曼城，成为曼城俱乐部的官方合作伙伴，也促成了此次7月25日的国际冠军杯双曼之战。
一直与曼联穆帅相爱相杀的瓜帅，在战前就已发出霸气宣言：“我觉得现在是时候让我将他变成何塞-穆里-输球-尼奥了”，让广大球迷更加狂热和期待，战事未开，就已经在各大论坛为所钟爱的球队摇旗呐喊，微鲸CEO李怀宇也在微博公开支持瓜帅，并傲娇地不提微鲸是曼城官方合作商一事，只说是“因为瓜帅长得比较帅!”
最让人期待的是，曼城瓜帅带来了包括阿圭罗、亚亚-图雷、孔帕尼在内的绝大多数主力，曼联穆帅带来了德赫亚、罗梅罗、约翰斯通等名将，堪称是巨星云集、群英荟萃。在24日上午，微鲸电视还特地与球迷们奔赴现场围观曼城赛前公开训练课，并同步在各大直播平台直播，让球迷在家门口就能欣赏强强对决，为不能到现场的球迷们过足赛前瘾。
可惜就在这万众瞩目、备受期待的曼城曼联友谊赛还未开启，一场大雨浇熄了所有球迷的热情。
承办场地不完善，承办方遭最大“公关危机”?
大部分英媒指出，此次比赛突然取消的原因并非由于天气，而是鸟巢糟糕的场地状况，在过去10天，曼城早已派出一名草皮管理专家飞到中国帮助鸟巢修整草皮，但持续不断地大雨却让草地情况越来越糟糕，让鸟巢变得不再适合踢比赛，取消比赛也是出于对球员安全考虑，并称取消比赛的决定是由比赛双方、中国足协、北京足协、赛事组织方和鸟巢体育场共同作出的。
双方主教练瓜迪奥拉和穆里尼奥都曾在赛前发布会上表示：以目前的场地状况来看，这场比赛的主要目的是保证球员不受伤，健康回到英国。
随后发布的官方声明证实了这一点，赛事主办方发言人帕特里克-墨菲说：“作为全球季前赛的领导者，国际冠军杯致力于为全球最优秀的球员创造安全和职业的比赛环境，反过来为球迷创造良好的环境。极端天气导致国家体育场的比赛场地草皮达到了无法踢球的程度。为了球员安全以及球员在这种环境下能否为球迷带来符合国际冠军杯赛事的高质量观赛体验考虑，我们集体做出了这项取消比赛的决定。我们感谢所有参与到筹划这场比赛的人，尤其是上万名买了球票的球迷们。我们当地的合作伙伴会为这些球迷制定一项合理的退款政策。”
作为2008年北京奥运会主场馆的鸟巢，总投资35亿元，据澎湃新闻今年2月的一篇报道，鸟巢一年的维护费用达1.9亿元——“鸟巢”的运营方，北京市国有资产经营有限责任公司董事长李爱庆在采访中提到：“一年什么都不干，只要一开门，就要小1个亿，水电气热、维护，加上固定资产折旧等费用，一年的支出就要1.9亿多元”。
而这片昂贵的土地却没能承受得住一场大雨：
除了吐槽鸟巢维护费没有用在刀刃上外，身为承办方的乐视体育对比赛把控不到位也让网友纷纷吐槽。
许多球迷不远万里奔赴而来，满心期待只为观看现场比赛，噩耗传来撕碎了多少人的期待!甚至有外国友人在街边铺上写有：“还我血汗钱”的纸张表示抗议。
尽管乐视近日更新了退票方案，并公布了所有退票平台信息：非会员球迷可持购票凭证及完整球票直接联系原购票渠道退票;通过“购买乐视体育会员送球票”活动而获得球票的球迷，有两种退票方案可供选择：一是直接退票返现金800元;二是以票换800元的法雅代金券。针对外地球迷的补偿问题，相关人士称，“乐视体育目前正在安排退票+补偿措施，具体方案还未最终确定。”
虽然给出了退票方案，但对于球迷的失望和伤心，乐视体育却没有给出具体方案来弥补，可以预测的是，这一次对于场地状况的准备不充分、事故发生后的应急预案不够，可能会成为资本圈新贵“乐视体育”遭遇的史上最大“公关危机”。
“化危为机”，微鲸推出“球赛取消险”
同样是曼城中国行的合作伙伴，微鲸的公关应对方案显得要聪明很多，更有“人情味”。
在比赛前，微鲸特别邀请了平安和范志毅参与天猫平台同步直播，直播这场双曼之争的世纪大战，尽管双曼大战突然取消，但是为了抚慰广大球迷的受伤心灵，微鲸依然决定直播还是如期举行，在昨晚7点准时直播，打造了一场没有比赛的“比赛直播”。
收到这个消息时，球迷也是觉得倍感欣慰。比赛固然被取消了，但万千等待的球迷心中的愤懑、不满和期待，并不是一个简单的退票就能化解的。而微鲸却巧妙地利用球迷的这种情绪，平安化解了一场潜在的公关危机。
25日晚七点，平安、范志毅如约来到微鲸直播现场，和球迷们吐槽比赛被取消的原因，聊球星，谈教练，分享个人看球趣事。关于这次比赛突然取消，范志毅表示：“国外比赛赛场也会有这样的情况，但是临时取消比赛主要是由裁判决定的”，直言自己理解教练们为球员身体健康的考虑初衷，并分享了球星穆勒赛场受伤，感觉整个腿骨断裂的声音都能听到这件事。范大将军感慨足球队员不容易，一旁平安即刻感同身受道：歌手也不容易，看我的头发就是拍外景拍秃的。
两人聊着聊着都开始心疼起球迷的球票、车费、住宿费、心理创伤等物质损失和精神损失来。直播主持人更是调侃，其实最大的损失是，本来说好了进一个球平安唱一首歌，这下不行了!但话虽这么说，后来聊得兴起的平安，还是现场飙起了高音，让广大观众一饱耳福。
面对千万球迷吐槽，微鲸却一直坚守阵地，与曼城同进退，即使比赛取消依然为球迷献上明星直播活动，如约请平安、范志毅举办了这样一场直播，抚慰球迷心灵。即使失去了观看比赛的机会，微鲸不离不弃的陪伴，也温暖了球迷们失落的心。
相比于乐视在补偿方案上的缺位，微鲸却贴心地送上了“球赛取消险”：尽管不得不对这次比赛暂时say goodbye，但是球迷的球票、车费、住宿费、心理创伤等物质损失和精神损失还是产生了，这让在直播现场的平安、范志毅也表示心疼不已。7月27日，微鲸送上了最大的安慰，让泪湿眼眶的球迷们“破涕而笑”。这位试图通过送上“整片森林”来弥补“一棵树”的失之交臂的互联网电视企业在第一时间推出了"比赛取消险"，让球迷们即使错过了一场比赛“失之东隅”，也能通过免费收看整个赛季而“收之桑榆”。
本来是一场突发的意外事故，但同为比赛的合作方乐视和微鲸，不仅在公关传播上遭遇了一场暗战，也考验着双方对于重大体育赛事的操盘能力。去年下半年以来，国内体育产业急剧升温，嗅觉敏锐的互联网企业迅速跟进，近期以来一直大力布局于此的微鲸与乐视，未来可能会迎来更多的较量。
而这次的公关危机背后，不仅是两个团队的比拼，背后的一场资本大戏，正在缓缓拉开帷幕。
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